Две случки в рамките на половин час…

Преди време си бях харесала едно магазинче за ароматни свещи. Има много голямо разнообразие, нестандартни аромати и въобще прекрасни неща. Но основното е друго. Първият път, когато влязох вътре ме посрещна една много усмихната продавачка и до сега, колкото пъти съм влизала вътре – винаги е било така. Все усмихнати хора, готови да ти помогнат да си избереш нещо; да ти покажат най-новите аромати; да ти препоръчат нещо с по-различен външен вид, подходящо за подарък; да ти кажат за намалените стари колекции, ако търсиш нещо по-обикновено за себе си; и дори просто да те оставят на спокойствие да си разглеждаш колкото си искаш и да си се чудиш какво да избереш, защото сред толкова хубави неща изборът никога не е лесен. И именно заради това отношение вече за пети или шести път купувам неща от там и с удоволствие ще го правя и в бъдеще, защото знам, че винаги излизам от магазина с усмивка.

Вторият пример е с един детски магазин и за съжаление е точно противоположен. Първо влизам и поздравявам с „добър ден”. Никаква реакция от двете продавачки. Признавам си, че никога не съм влизала в такъв магазин и никога не ми се е налагало да купувам неща и ми трябва малко помощ, след което обяснявам годините на детето и че е момче. Краткият отговор е „ето тук са нещата, изберете си”. Нито да ти обяснят, нито да ти препоръчат нещо, нито да ти покажат, да се поинтересуват дали детето не е по-голямо за възрастта си примерно. Нищо, освен очевидна пълна липса на желание да направят каквото и да било, с което ти създават усещане, че им досаждаш и едва ли не им пречиш, като си влязъл да разгледаш и (евентуално) да си купиш нещо. А все пак става въпрос за детски магазин и се предполага да се държат с теб така, че когато излезеш да си доволен и да си сигурен, че си избрал възможно най-доброто за детето. По скромното ми и не чак толкова компетентно мнение все пак имаха хубави неща, но вече знам, че след подобно отношение не бих стъпила в магазина отново.

бутон за социални мрежи